Sera ya Kutobagua

Ilisasishwa mwisho: 13 Mei, 2025

Jumuiya ya Airbnb inajumuisha mamilioni ya watu kutoka kote ulimwenguni ambao huleta tamaduni, maadili na kanuni tofauti. Kujitolea kwetu kuwaleta watu pamoja kwa kukuza uzoefu wa maana na wa pamoja ni juu ya kanuni za heshima na ujumuishaji. Katika mistari hii, tunawaomba watumiaji wetu:

• Kubaliana na Makubaliano yetu ya Jumuiya, ambayo yanahitaji kila mtu anayetumia Airbnb kutendeana kwa heshima bila kujali mbari, dini, asili ya kitaifa, kabila, ulemavu, jinsia, utambulisho wa kijinsia, mwelekeo wa kingono au umri wake.
• Zingatia Sera ya Kutobagua iliyo hapa chini.

Sera ya Kutobagua ya Airbnb

Sera ya Kutobagua ya Airbnb inatumika kwenye Airbnb yote na matangazo yake yote, nyumba, huduma na matukio.

Tunakataza watumiaji, ikiwa ni pamoja na wenyeji wenza na wasafiri wenza, kutobagua wengine kwa msingi wa sifa zifuatazo zinazolindwa:

• Mbio
• Dini
• Jinsia
• Umri
• Ulemavu
• Hali ya familia (kuwa na watoto)
• Hali ya ndoa (kuolewa au la)
• Kikabila
• Taifa la asili
• Uelekeo wa kingono
• Jinsia
• Utambulisho wa jinsia
• Caste
• Ujauzito na hali za matibabu zinazohusiana

Kukataa Huduma au Matibabu Tofauti

Watumiaji wa Airbnb hawapaswi kuwatendea wanachama wa jumuiya ya Airbnb kwa njia tofauti au kukataa huduma kwa mtu kwa sababu ya sifa zake zilizolindwa au mtazamo kwamba wana sifa iliyolindwa. Baadhi ya mifano ya hii ni pamoja na:

• Kukataa au kughairi nafasi iliyowekwa.
• Kuweka vigezo, masharti au sheria za nyumba tofauti (mfano: vizuizi tofauti vya ufikiaji, ada au matakwa mengine yanayohusiana na tangazo au mchakato wa kuweka nafasi).
• Kuonyesha upendeleo au dhidi ya aina mahususi ya mgeni.

Ili kuwasaidia wageni kufanya maamuzi sahihi, wenyeji wanakaribishwa kutoa taarifa kuhusu nyumba, huduma au tukio, lakini hatimaye uamuzi kuhusu iwapo tangazo linafaa kwa mgeni, familia yao, au wasafiri wenzao, ni juu ya mgeni. Hapa chini tunajumuisha mwongozo wa ziada kuhusu umri na hali ya familia, ulemavu na utambulisho wa kijinsia.

Hali ya Umri na Familia

Wenyeji wa Airbnb wanaweza:

• Toa taarifa sahihi halisi kuhusu nyumba, huduma au vipengele vya tukio lao (au ukosefu wa vipengele) ambavyo vinaweza kumfanya mgeni kubaini kwamba tangazo hilo halifai kwa wageni wa umri fulani au wageni walio na watoto au watoto au watoto wachanga.
• Kwa nyumba huko Florida, zinahitaji umri wa chini halali, kwa mgeni anayeweka nafasi kwenye tangazo ("mgeni anayeweka nafasi"), hadi umri wa miaka 25 maadamu hitaji hilo linatumika kabisa kwa wageni wote watarajiwa wanaoweka nafasi na aliwasilishwa waziwazi kwa mgeni kabla ya kuweka nafasi. Kiwango cha chini cha umri wowote kinatumika tu kwa mgeni anayeweka nafasi na hakizuii umri wa watoto au watu wengine wanaoandamana na mgeni anayeweka nafasi.
• Kwa matukio, weka kima cha chini cha umri hadi 21 au kama inavyotakiwa na sheria au kanuni inayotumika, maadamu mahitaji hayo yanatumika kwa wageni wote na kufichuliwa kwa wageni kabla ya kuweka nafasi.
• Kwa huduma, weka kima cha chini cha umri, hadi 18 au kama inavyotakiwa na sheria au kanuni zinazotumika, maadamu mahitaji hayo yanatumika kwa wageni wote na kufichuliwa kwa wageni kabla ya kuweka nafasi.
• Kumbuka katika matangazo yao sheria au kanuni zozote zinazotumika ambazo zinakataza wageni wa umri fulani au wageni walio na watoto au watoto wachanga (kwa mfano, tangazo ambalo ni sehemu ya chama cha makazi ambalo limezuiliwa kwa wazee tu).

Wenyeji wa Airbnb hawawezi:

• Amua kwa wageni kwamba tangazo halikidhi mahitaji ya wageni wa umri fulani au wageni walio na watoto au watoto wachanga.
• Kwa nyumba, weka sheria au masharti tofauti au ukatae nafasi iliyowekwa kwa sababu ya umri wa mgeni au hali ya familia, isipokuwa kama kizuizi hicho kinahitajika na sheria au kanuni zinazotumika.
  • Hii ni pamoja na kuweka sheria kama vile "hakuna wageni walio chini ya umri wa miaka 21," kutoza ada zaidi kwa wageni wa umri fulani au kukatisha tamaa aina fulani za nafasi zilizowekwa za wageni kwa sababu ya umri au hali ya familia.

Ulemavu

Wenyeji wanakaribishwa kutoa taarifa kuhusu nyumba, huduma au tukio ili kuwapa wageni wenye ulemavu taarifa za kutosha kufanya uamuzi kuhusu iwapo tangazo linawafaa wao wenyewe, familia yao au wasafiri wengine.

Wenyeji wa Airbnb wanaweza:

• Toa taarifa kuhusu vipengele vya ufikiaji vya tangazo (au ukosefu wake) ili kuwaruhusu wageni kuamua iwapo wataweka nafasi kwenye nyumba, huduma au tukio au la.
• Toa taarifa kuhusu ujuzi au uwezo mahususi unaohitajika kwa ajili ya Tukio au Huduma.
• Kwa matangazo ya nyumba yaliyo na vipengele vya ufikiaji, onyesha kwamba kipaumbele kinaweza kutolewa kwa wageni wanaotafuta vipengele hivyo. Hii imekusudiwa kuwasaidia wageni wanaofaidika na vipengele kama hivyo.

Wenyeji wa Airbnb hawawezi:

• Amua kwa wageni kwamba nyumba, huduma au tukio halikidhi mahitaji ya wageni wenye ulemavu.
• Kataza au kupunguza matumizi ya vifaa vya kutembea, kama vile viti vya magurudumu au watembea kwa miguu.
• Toza ada zaidi kwa wageni wenye ulemavu, ikiwemo ada za mnyama kipenzi wakati mgeni ana Mnyama wa Huduma (au Mnyama wa Usaidizi wa Kihisia katika maeneo fulani au hali). Sera yetu ya Ufikiaji inajumuisha taarifa zaidi kuhusu Huduma na Wanyama wa Usaidizi wa Kihisia.
• Kukataza uwekaji nafasi kutoka kwa wageni wenye ulemavu.
• Kataa kuwasiliana na wageni kupitia njia zinazofikika ambazo zinapatikana (mfano: wakalimani, waendeshaji, au mawasiliano ya maandishi).
• Kataa maombi ya kuweka nafasi ili kuepuka maombi ya malazi yanayofaa kwa wageni wenye ulemavu (kama vile mabadiliko madogo katika sheria za nyumba). Sera yetu ya Ufikiaji inajumuisha taarifa zaidi kuhusu malazi yanayofaa.

Utambulisho wa Kijinsia

Airbnb inatarajia jumuiya yetu iheshimu jinsia ya kibinafsi ya watumiaji wetu. Tunachukulia jinsia ya mtu (watu) kuwa utambulisho wowote anaoonyesha au anapendelea. Ikiwa mtumiaji ataonyesha upendeleo wa kiwakilishi (kwa mfano, yeye/yeye, yeye/wao), upendeleo huo unapaswa kuheshimiwa.

Wenyeji wa Airbnb wanaweza:

• Fanya nyumba ipatikane tu kwa wageni wa jinsia ya mwenyeji ikiwa mwenyeji anashiriki sehemu za pamoja (kwa mfano, bafu, jiko) na wageni wake.
• Unapoidhinisha awali na Airbnb, fanya huduma au tukio lipatikane kwa jinsia moja tu katika hali mahususi, kama vile kukuza usalama, faragha au kuzingatia sheria inayotumika.

Wenyeji wa Airbnb hawawezi:

• Kataa uwekaji nafasi au kuweka matibabu tofauti kwa sababu mwenyeji hakubaliani na utambulisho wa kijinsia ulioonyeshwa wa mgeni au kwa sababu mgeni anatambulisha nje ya binary ya kijinsia.

Lugha ya Ubaguzi

• Watumiaji wa Airbnb hawapaswi kutumia lugha ambayo inahitaji kutengwa, kugawanya, unyanyasaji dhidi ya, kudharauliwa, matusi, dhana potofu, au kutaka kufikisha hali ya chini ya mtu kwa sababu ya sifa iliyolindwa. Hii ni pamoja na matumizi ya matusi, uchumba hasi, kumrejelea mtu aliyebadilisha jinsia kwa jina lake la kabla ya kubadilisha (mfano: kumwita mtu aliyekufa), kutumia kijinsia vibaya, uchokozi mdogo, na aina nyingine zote za maneno ya chuki.

Alama, Picha na Vitu vyenye chuki na Ubaguzi

• Watumiaji wa Airbnb hawapaswi kuonyesha alama, vitu, nembo, kauli mbiu, au picha ambazo ni watu wenye chuki, dhana potofu kwa sababu ya sifa iliyolindwa, au kuonyesha maana ya kibaguzi. Hii ni pamoja na picha zinazoonyesha alama za kibaguzi au za kibaguzi (ikiwa ni pamoja na alama zilizosimbwa), viongozi wa makundi ya chuki, au imani potofu.
• Airbnb inakataza aina fulani za nyumba za Marekani kama vile zile ambazo zinaweza kuwa: (i) mashamba ya zamani ambapo watu waliokuwa watumwa waliishi au kufanya kazi, (ii) majengo yaliyoundwa tu ili kuwapa makazi watu wa utumwa, na (iii) matoleo ambayo vinginevyo yanatukuza utumwa. Soma zaidi kuhusu marufuku haya katika Sasisho letu la Miaka Sita kuhusu Kazi ya Airbnb ya Kupambana na Ubaguzi na Kujenga Ujumuishaji.

Masharti ya Huduma na Sheria za Eneo Husika

Masharti yetu ya Huduma yanahitaji watumiaji waelewe na kufuata sheria au kanuni zinazotumika kwao. Aidha, ambapo sera hii hutoa ulinzi zaidi na haipingani na sheria au kanuni zinazotumika, tunatarajia watumiaji wafuate sera hii.

• Sheria au kanuni zinazotumika zinaweza kuhitaji wenyeji fulani kufanya tofauti za malazi ambazo zinakiuka sera hii. Katika hali hizi, hatuhitaji wenyeji kukiuka sheria au kanuni hizo zinazotumika au kukubali wageni ambao wanaweza kuwaweka wenyeji kwenye hatari halisi na inayoonekana ya dhima ya kisheria au madhara ya kimwili.
• Wenyeji wanaruhusiwa kuelezea vizuizi vya kisheria ambavyo ni muhimu kwa wageni kujua kwa njia dhahiri, ya kweli na isiyo ya kisheria.

Ikiwa hakuna sheria au kanuni inayotumika kuhusu suala fulani, sera hii inasimamia.

Jinsi ya Kuripoti Ukiukaji

Ikiwa unaamini umebaguliwa, au unataka kuripoti mtumiaji, wasifu, tangazo, au ujumbe kwa ajili ya tabia ya kibaguzi, una njia chache za kutoa ripoti kwetu. Unaweza:

• Bofya au bofya Ripoti ikoni ya tangazo hili katika programu ya Airbnb.
• Wasiliana nasi moja kwa moja, ukikumbuka kuacha jina lako na maelezo mahususi kuhusu tukio hilo (ikiwemo tarehe, watu wanaohusika na nambari ya nafasi iliyowekwa, ikiwa inatumika).

Ikiwa mgeni anahisi amepata ubaguzi ambao umesababisha kukataliwa kufikia nyumba, huduma au tukio au hawezi kuweka nafasi au kubaki kwenye Nyumba au kushiriki katika Huduma au Tukio, Airbnb itachunguza ripoti hiyo. Sambamba na hilo, chini ya Sera yetu ya Milango ya Wazi, Airbnb inatoa usaidizi wa moja kwa moja wa kuweka nafasi ikiwa inahitajika ili kuwasaidia wageni kupata sehemu nyingine ya kukaa. Tuna timu mahususi ambazo zinatekeleza Sera yetu ya Kutobagua na kuchukulia kila ripoti ya ubaguzi kwa uzito.

Pata taarifa zaidi kuhusu maswali ya kawaida yanayohusiana na Sera ya Kutobagua.