Kuthibitisha utambulisho wako kwenye Airbnb

Hapa Airbnb, uaminifu ndio msingi wa jumuiya yetu, ambapo mamilioni ya watu kote ulimwenguni wanaaminiana wanaposafiri au kuandaa huduma, matukio au kukaribisha wageni kwenye nyumba.

Kujenga kuaminiana

Sehemu muhimu ya kujenga uaminifu huu ni kuthibitisha utambulisho wa watumiaji wetu. Mchakato wetu wa uthibitishaji wa utambulisho ni mfululizo wa hatua tunazochukua ili kusaidia kuhakikisha watumiaji ndani ya jumuiya yetu ni wa kweli ili kila mtu aweze kujiamini zaidi akitumia Airbnb. Kila mwenyeji, mwenyeji mwenza mpya na mgeni anayeweka nafasi lazima athibitishwe utambulisho ili atumie tovuti yetu.

Ingawa hakuna mchakato kamilifu, hii inalenga kupunguza tabia ya ulaghai, kukuza usalama na kuwezesha mwingiliano wenye maana na halisi ndani ya jumuiya yetu.

Kwa nini tunathibitisha utambulisho

Kuthibitisha utambulisho wa wageni na wenyeji kunatusaidia:

• Kukuza uaminifu kati ya wageni na wenyeji
• Kuzingatia miongozo ya jumuiya ya Airbnb
• Kupunguza tabia ya ulaghai
• Kufanya uchunguzi wa rekodi ya uhalifu inaporuhusiwa na sheria
• Kujibu, kusaidia na kuchunguza matatizo ya usalama na ulinzi
• Kuzingatia sheria na kanuni husika, ikiwemo malipo na sheria za kodi

Jinsi uthibitishaji wa utambulisho unavyofanya kazi

Tunahitaji wenyeji wakuu, wenyeji wenza wapya na wageni wanaoweka nafasi wakamilishe uthibitishaji wa utambulisho kwa ajili ya sehemu zote za kukaa, huduma na matukio kwenye Airbnb.

Kuthibitisha utambulisho wako kunamaanisha kuthibitisha taarifa fulani binafsi, kama vile jina lako rasmi kisheria, anwani, nambari ya simu au maelezo mengine ya mawasiliano kwa kutumia vyanzo vinavyoaminika vya wahusika wengine au kitambulisho chako cha serikali. Katika visa fulani, tunaweza kufanya hivyo bila taarifa yoyote ya ziada inayohitajika kutoka kwako. Katika visa vingine, tunaweza kuhitaji kukuomba taarifa zaidi, kama ilivyoelezewa hapa chini.

Baadhi ya watumiaji wanaweza kuchagua kutumia teknolojia ya utambuzi wa sura, ambayo inajulikana kama utambuzi wa sura, kama sehemu ya kukamilisha uthibitishaji wa utambulisho.

Mbinu za uthibitishaji wa utambulisho pia zinaweza kutofautiana katika maeneo mbalimbali. Kwa mfano, watumiaji wa Korea Kusini na India wanaweza pia kuthibitisha taarifa kupitia washirika wengine kwa ajili ya uthibitishaji wa utambulisho.

Usiwe na wasiwasi, taarifa yoyote ya utambulisho unayotoa ili kuthibitisha utambulisho wako haitatumwa kwa wenyeji au wageni wowote kwenye Airbnb na itashughulikiwa kulingana na Sera yetu ya Faragha.

Taarifa tunayoomba

• Jina rasmi kisheria, anwani na/au taarifa nyingine binafsi: Katika visa fulani, taarifa binafsi ndiyo tunayohitaji ili kuthibitisha utambulisho wako, lakini hii inategemea mambo kadhaa, ikiwemo nchi ulipo au ikiwa tutagundua hitilafu kwenye tovuti yetu. Tutachukua jina lako rasmi kisheria wakati wa kujisajili au kuthibitisha, lakini unaweza kuweka jina la kwanza unalopendelea wakati wowote, linaloonekana kwa wenyeji na wageni.
• Picha ya kitambulisho chako cha serikali: Ikiwa hatuwezi kukuthibitisha kwa kutumia taarifa iliyo hapo juu au ikiwa njia fulani ya uthibitishaji haipatikani au haitumiki katika nchi yako, tunaweza kukuomba utupe picha ya kitambulisho chako cha serikali. Hii inaweza kuwa leseni ya udereva, pasipoti au kitambulisho cha taifa. Unaweza kupata maelezo zaidi kuhusu aina za vitambulisho vinavyoruhusiwa, pamoja na miongozo mahususi ya nchi.
• Picha ya kujipiga: Tunaweza kuhitaji kukuomba picha yako mwenyewe pamoja na picha iliyo hapo juu ya kitambulisho chako cha serikali. Picha hii ya kujipiga haitatumiwa kwenye wasifu wako au kuonyeshwa kwa watumiaji wengine. Ikiwa huwezi kutoa picha ya kujipiga ambayo inalingana na kitambulisho chako cha serikali, unaweza kuwasiliana nasi ili upate njia mbadala ya uthibitishaji.

Ikiwa huwezi kuthibitishwa kupitia taarifa hii, katika hali chache, unaweza kustahiki kutoa uthibitisho mwingine wa utambulisho wako, kama vile cheti cha ndoa au amri ya mahakama, ili kukamilisha mchakato huu.

Tunapoomba kuthibitisha

Wageni

Kama mgeni, utahitaji kuthibitisha utambulisho wako unapoweka nafasi ya sehemu ya kukaa, huduma au tukio. Watumiaji wengi wanahitaji kufanya hivi mara moja tu na tutakuongoza kupitia hatua zozote utakazohitaji kuchukua.

Kwa kawaida hii hutokea wakati wa kutoka, ambapo tunakupa tarehe mahususi ya mwisho ya kukamilisha. Wakati huu, nafasi uliyoweka inasubiri na wengine hawawezi kuweka nafasi kwenye tarehe zako. Pia tutakutumia arifa, kama vile barua pepe, SMS na makumbusho ya arifa kwa simu kulingana na mapendeleo yako, ili kukusaidia kumaliza kabla ya tarehe ya mwisho. Usipokamilisha mchakato katika muda huu, nafasi uliyoweka haitathibitishwa.

Fahamu kwamba unaweza kuhitajika kuthibitisha tena utambulisho wako ikiwa utahariri jina lako rasmi kisheria katika Akaunti yako, kufanya mabadiliko mengine kwenye taarifa ya akaunti yako au kwa sababu nyingine, kama vile tunapogundua hatari.

Ukiombwa upitie tena uthibitishaji wa utambulisho, huenda tukaweza kuthibitisha tena utambulisho wako papo hapo kwa kutumia taarifa ambayo tayari umetupatia, kama vile jina lako na maelezo ya mawasiliano au unaweza kuombwa ukamilishe hatua nyingine za uthibitishaji. Hii inapotokea, safari zozote zilizopo ulizowekea nafasi hazitaathiriwa, lakini hutaweza kuweka nafasi mpya hadi tuthibitishe mabadiliko hayo.

Kumbuka: Ikiwa unajaribu kuweka nafasi, ni muhimu kuwasilisha taarifa tunayohitaji mapema kadiri iwezekanavyo. Ikiwa kuingia kwako kutaanza ndani ya saa 12, utakuwa na saa 1 kukamilisha uthibitishaji. Vinginevyo, utahitaji kukamilisha uthibitishaji ndani ya saa 12 baada ya kuweka nafasi. Nafasi uliyoweka inasubiri wakati huu na haitathibitishwa ikiwa huwezi kukamilisha uthibitishaji kabla ya tarehe ya mwisho tunayokutajia.

Wenyeji

Ikiwa unaanza kama mwenyeji, utahitaji kuthibitisha utambulisho wako unapounda tangazo la sehemu ya kukaa, huduma au tukio kwa mara ya kwanza au ikiwa umealikwa kuwa mwenyeji mwenza mpya wa tangazo. Ingawa hakuna kikomo cha muda kwa wenyeji kukamilisha uthibitishaji, tangazo lako halitachapishwa hadi umalize. Hii inamaanisha kwamba huwezi kukubali nafasi unazowekewa hadi baada ya kuthibitishwa utambulisho wako. Vivyo hivyo, kama mwenyeji mwenza mpya kwenye tangazo, utahitaji kukamilisha uthibitishaji kabla ya kukubali mwaliko wako.

Kama mwenyeji au mwenyeji mwenza, fahamu kwamba unaweza pia kuhitajika kuthibitisha tena utambulisho wako ikiwa utahariri jina lako rasmi kisheria katika Akaunti yako, kufanya mabadiliko mengine kwenye taarifa ya akaunti yako au kwa sababu nyingine, kama vile tunapogundua hatari.

Kama mwenyeji mkuu, ikiwa unahitajika tena kupitia uthibitishaji wa utambulisho, nafasi ulizowekewa zilizopo hazitaathiriwa, lakini kalenda ya matangazo yoyote itazuiwa hadi ukamilishe mchakato. Wenyeji wenza ambao si wenyeji wakuu kwenye tangazo wanaweza kuondolewa kwenye matangazo ikiwa hatua za uthibitishaji wa utambulisho hazijakamilika inapohitajika.

Muda ambao mchakato huchukua

Baada ya kuwasilisha taarifa yako, kwa kawaida inatuchukua chini ya saa 1 kuthibitisha utambulisho wako. Hii inaweza kutofautiana kulingana na nchi unayoishi na taarifa uliyotoa.

Hakikisha kwamba taarifa unayotoa ni halali, sahihi na imesasishwa. Vinginevyo, inaweza kutuchukua muda mrefu kuthibitisha au tunaweza kuhitaji kufuatilia na kuomba taarifa ya ziada.

Ikiwa wewe ni mgeni anayeweka nafasi, kumbuka kukamilisha uthibitishaji kufikia tarehe ya mwisho tunayokupa. Wakati huu, nafasi uliyoweka inasubiri na wengine hawawezi kuweka nafasi kwenye tarehe zako. Pia tutakutumia arifa, kama vile barua pepe, SMS na makumbusho ya arifa kwa simu, ili kukusaidia kumaliza kabla ya tarehe ya mwisho.

Vidokezi ikiwa unatatizika

• Angalia ujumbe wako: Huenda umetumiwa taarifa za ziada kupitia ujumbe wa maandishi, barua pepe au simu. Iwapo unafikiri kwamba umekosa ujumbe kutoka kwetu, fuata maelekezo haya.
• Tumia jina lako la kwanza na la mwisho ambalo ni rasmi kisheria: Hakikisha jina rasmi kisheria unalotoa linalingana na lile lililo kwenye rekodi za umma au kwenye kitambulisho chako cha Serikali. Ikiwa jina lako rasmi kisheria ni tofauti, kama vile baada ya ndoa au uthibitisho wa kijinsia, unaweza kuwasiliana na timu yetu ya Usaidizi kwa Wateja ili kuthibitisha jina mbadala rasmi kisheria lenye hati iliyotolewa na serikali kama vile leseni ya ndoa au amri ya mahakama. Ingawa ni lazima utumie jina rasmi kisheria kwa uthibitishaji, unaweza kuweka jina la kwanza unalopendelea ambalo linaonekana kwa wageni na wenyeji wengine badala yake.
• Toa ruhusa ya kamera: Programu ya Airbnb au kivinjari chako zinaweza kuhitaji ruhusa ili kufikia kamera yako. Kwa kawaida unaweza kupata maelekezo kuhusu jinsi ya kutoa ruhusa hizi kwa Airbnb kwa kuangalia mipangilio ya kivinjari chako au programu. Ikiwa utasasisha ruhusa hizi na bado hazifanyi kazi, jaribu kufungua upya programu yetu au ukurasa wa wavuti.
• Tumia picha zenye ubora wa juu: Piga picha kwenye chumba chenye mwanga wa kutosha na uhakikishe kwamba picha zinaonekana vizuri, hazifichiki na zinatoshea ndani ya fremu tunazochagua wakati wa mchakato. Kwa picha za kujipiga, vifuniko vya kichwa vya kidini vinakubaliwa, lakini tafadhali hakikisha kwamba tunaweza kuona macho, pua na mdomo wako. Usiwe na wasiwasi, picha yako ya kujipiga haitaonyeshwa kwa watumiaji wengine kwenye Airbnb au kwenye wasifu wako.
• Jipige picha kwa sasa: Ukiombwa ujipige picha, sharti ipigwe wakati wa kuwasilisha na isiwe picha yako ya awali. Usiwe na wasiwasi, hii haitaonekana kwenye wasifu wako au kwa watumiaji wengine kwenye Airbnb.
• Tumia kitambulisho halisi ambacho muda wake haujaisha: Hakikisha kitambulisho unachotoa hakijaisha muda wake na ni halisi, hiyo inamaanisha si nakala ya picha, PDF au nakala nyingine ya kidijitali. Ikiwa kitambulisho kina pande mbili, kama vile leseni ya udereva au kitambulisho cha taifa, wasilisha picha za mbele na nyuma. Kumbuka kwamba unaweza pia kuhitaji kufuata miongozo mahususi ya nchi, kulingana na mahali ulipo.

Tunapoonyesha beji yako ya utambulisho uliothibitishwa

Mara baada ya kuthibitishwa, utapata beji ya Utambulisho umethibitishwa. Beji yako ya imethibitishwa inaonyeshwa kwenye Airbnb ikiwa beji nyekundu yenye alama ya vema karibu na picha ya wasifu wako na hali yako ya imethibitishwa pia inaonyeshwa pamoja na kiungo cha Utambulisho umethibitishwa kwenye wasifu wako. Ikiwa wewe ni mwenyeji, beji yako imethibitishwa na kiungo cha Utambulisho umethibitishwa pia kinaweza kuonyeshwa katika sehemu ya mwenyeji kwenye tangazo lako. Ukigusa kadi ya wasifu ya mtumiaji au kiungo cha Utambulisho umethibitishwa, unaweza kuona mwezi na mwaka ambapo mtumiaji alikamilisha mchakato wa uthibitishaji wa utambulisho kwa mara ya kwanza kwenye Airbnb. Fahamu kwamba baadhi ya watumiaji huenda wamepoteza hali yao ya utambulisho umethibitishwa kwa muda au wamethibitishwa tena tangu tarehe hiyo.

Ikiwa wewe ni mwenyeji ambaye anafanya kazi kama biashara kubwa, huenda umefungua akaunti nyingi ili kusaidia kusimamia matangazo yako yote. Katika hali hizi, akaunti zako za mwenyeji zilizounganishwa huenda zisionyeshe beji ya Utambulisho umethibitishwa siku zote hata ingawa biashara inayoendesha akaunti imethibitishwa.

Kupoteza beji yako ya uthibitishaji wa utambulisho

Ukibadilisha taarifa zako binafsi, kama vile jina lako rasmi kisheria au kuondoa kitambulisho chako cha serikali kwenye akaunti yako, unaweza kupoteza beji yako ya utambulisho umethibitishwa na utahitaji kuthibitisha tena ili kuweka nafasi au kukaribisha wageni wa siku zijazo.

Taarifa za utambulisho ambazo mwenyeji wako anaweza kuomba

Airbnb haishiriki kitambulisho chako cha serikali na mwenyeji unapoweka nafasi. Hata hivyo, mwenyeji wako anaweza kuomba kitambulisho cha serikali baada ya kuweka nafasi ikiwa ameweka taarifa kuhusu kile kinachohitajika na kwa nini katika maelezo ya tangazo lake wakati unapoweka nafasi na pale tu inapohitajika kwa sababu za kisheria au uzingatiaji wa sheria kama ilivyoainishwa katika sera ya nje ya tovuti ya Airbnb.

Baadhi ya maeneo yana sheria ambazo zinahitaji wageni wajisajili kwenye mamlaka za eneo husika. Hii inaweza kufanywa moja kwa moja na mamlaka za eneo husika au kwenye malazi ya mwenyeji kwa niaba ya mamlaka. Yaani, ikiwa umeweka nafasi ya sehemu ya kukaa katika eneo ambapo hali hii inatumika, mwenyeji anayetoa huduma ya kitanda na kifungua kinywa, hosteli, hoteli au malazi mengine kwenye Airbnb anaweza kukuomba usajili huu.

Jinsi tunavyoshiriki data yako

Sisi ni jumuiya ambayo msingi wake ni uaminifu. Sehemu ya msingi ya kupata uaminifu huo inamaanisha kuwa wazi kuhusu jinsi tunavyotumia taarifa yako.

Wafanyakazi wa Airbnb walioidhinishwa na watoa huduma wengine walioidhinishwa pekee ndio wanaoweza kufikia taarifa unayowasilisha na taarifa zote zinahifadhiwa na kutumwa kwa njia salama. Tunatuma taarifa yako ya utambulisho kwa watoa huduma wengine walioidhinishwa ili kusaidia mchakato wa uthibitishaji wa utambulisho, ikiwemo mambo kama vile kuthibitisha utambulisho wako, kuthibitisha hati zako za utambulisho na kufanya uchunguzi wa rekodi ya uhalifu (inaporuhusiwa chini ya sheria husika).

Jinsi tunavyosimamia data yako

Tunahifadhi picha za kitambulisho chako cha serikali na picha zozote za kujipiga ambazo zinakusanywa katika mchakato wa uthibitishaji wa utambulisho, kama inavyotakiwa kwa ajili ya uzingatiaji wa sheria, mashtaka mahakamani, uchunguzi wa kisheria na usalama na madai, usalama na/au madhumuni ya utekelezaji wa sheria.

Kumbuka: Katika maeneo mengi, ikiwemo Umoja wa Ulaya, muda wa kuhifadhi vitambulisho vya serikali ni miaka mitatu kuanzia tarehe ya kupokea picha na muda wa kuhifadhi picha za kujipiga ni muda wa akaunti yako, isipokuwa kama tunahitajika kuhifadhi picha kwa muda mrefu, kama ilivyoelezwa hapo juu.

Baada ya kitambulisho chako kufutwa, tunaendelea kuhifadhi baadhi ya taarifa kutoka kwayo, kama vile tarehe yako ya kuzaliwa, kwa ajili ya usimamizi wa akaunti yako, uzingatiaji wa sheria na madhumuni ya jumla ya usalama.

Tunashughulikia taarifa iliyokusanywa wakati wa uthibitishaji wa utambulisho kwa madhumuni yaliyoainishwa kwenye Sera yetu ya Faragha. Mifano ya taarifa tunazokusanya na madhumuni tunayoweza kuzitumia iko hapa chini.

• Taarifa binafsi ambayo umetupatia, kama vile jina rasmi kisheria, anwani na tarehe ya kuzaliwa:
  • Kusaidia mchakato wetu wa uthibitishaji wa utambulisho kama ilivyoelezwa hapo juu
  • Kujibu na kuchunguza matatizo ya usalama na ulinzi ili kuwalinda watumiaji wetu kwenye tovuti ya Airbnb na jumuiya pana
  • Kujibu na kusaidia uchunguzi wa utekelezaji wa sheria; kujibu maombi ya taarifa kutoka kwa mashirika ya umma
  • Kuzingatia miongozo ya jumuiya ya Airbnb
  • Kuzingatia sheria husika, ambazo zinajumuisha malipo na sheria za kodi
  • Kugundua tabia ya ulaghai
  • Kufanya uchunguzi wa rekodi ya uhalifu inaporuhusiwa chini ya sheria husika
• Kitambulisho chako cha serikali au hati nyingine zinazohusiana na utambulisho ulizotoa:
  • Kusaidia mchakato wetu wa uthibitishaji wa utambulisho kama ilivyoelezwa hapo juu
  • Kujibu na kuchunguza matatizo ya usalama na ulinzi yanayohusisha watumiaji wa tovuti na jumuiya pana
  • Kujibu na kusaidia uchunguzi wa utekelezaji wa sheria
  • Kuzingatia sheria husika, ambazo zinajumuisha malipo na sheria za kodi