Imesasishwa mwisho: Januari 25, 2023

Airbnb, katika msingi wake, jumuiya wazi iliyojitolea kuleta ulimwengu karibu kwa kukuza uzoefu wa maana, wa pamoja kati ya watu kutoka sehemu zote za ulimwengu. Jumuiya yetu inajumuisha mamilioni ya watu kutoka karibu kila nchi duniani. Ni jumuiya tofauti sana, inayowavutia watu wa tamaduni tofauti, maadili, na kanuni.

Jumuiya ya Airbnb imejitolea kujenga ulimwengu ambapo watu kutoka kila asili wanahisi kukaribishwa na kuheshimiwa, haijalishi wamesafiri mbali kiasi gani kutoka nyumbani. Kujitolea huku kunategemea kanuni mbili za msingi ambazo zinatumika kwa wenyeji na wageni wa Airbnb: ujumuishaji na heshima. Kujitolea kwetu kwa kanuni hizi huwawezesha wanajumuiya wetu wote kujisikia kukaribishwa kwenye tovuti ya Airbnb bila kujali ni nani, wanatoka wapi, jinsi wanavyofanya ibada, au wanaowapenda. Airbnb inatambua kuwa baadhi ya mamlaka zinaruhusu, au kuhitaji, tofauti kati ya watu kulingana na sababu kama vile asili ya kitaifa, jinsia, hali ya ndoa au mwelekeo wa kijinsia, na haiwahitaji wenyeji kukiuka sheria za eneo husika au kuchukua hatua ambazo zinaweza kuwa chini ya dhima ya kisheria. Airbnb itatoa mwongozo wa ziada na kurekebisha sera hii ya kutobagua ili kuonyesha ruhusa na mahitaji kama hayo katika mamlaka ambapo yapo.

Ingawa hatuamini kwamba kampuni moja inaweza kuagiza upatanifu kati ya watu wote, tunaamini kuwa jumuiya ya Airbnb inaweza kukuza huruma na uelewa katika tamaduni zote. Sote tumejitolea kufanya kila tuwezalo ili kusaidia kuondoa aina zote za upendeleo, ubaguzi na kutovumilia kutoka kwenye tovuti yetu. Tunataka kukuza utamaduni ndani ya jumuiya ya Airbnb-wenyeji, wageni na watu wanafikiria tu kama watatumia tovuti yetu-hiyo ni zaidi ya kufuata tu. Ili kufikia lengo hilo, sisi sote, wafanyakazi wa Airbnb, wenyeji na wageni vilevile, tunakubali kusoma na kutenda kulingana na sera ifuatayo ili kuimarisha jumuiya yetu na kutambua dhamira yetu ya kuhakikisha kuwa kila mtu anaweza kujisikia nyumbani, na anahisi kukaribishwa, mahali popote.

• Ujumuishaji – Tunawakaribisha watu wa asili zote kwa ukarimu halisi na akili zilizo wazi. Kujiunga na Airbnb, kama mwenyeji au mgeni, kunamaanisha kuwa sehemu ya jumuiya ya ujumuishaji. Bia, ubaguzi wa rangi, ubaguzi wa rangi, na adabu hazina nafasi kwenye jukwaa letu au katika jumuiya yetu. Ingawa wenyeji wanahitajika kufuata sheria zote zinazotumika ambazo zinakataza ubaguzi kulingana na mambo kama vile rangi, dini, asili ya kitaifa na mengine yaliyoorodheshwa hapa chini, tunajizatiti kufanya zaidi ya kuzingatia mahitaji ya chini yaliyoanzishwa na sheria.

• Heshima – Tunaheshimiana katika maingiliano yetu na kukutana. Airbnb inathamini kwamba sheria za eneo husika na kanuni za kitamaduni hutofautiana ulimwenguni kote na wanatarajia wenyeji na wageni kufuata sheria za eneo husika na kushirikiana kwa heshima, hata wakati maoni hayawezi kuonyesha imani zao au chapa zao. Wanachama wa Airbnb huleta kwa jumuiya yetu uanuwai wa ajabu wa uzoefu wa asili, imani, na desturi. Kwa kuwaunganisha watu kutoka asili tofauti, Airbnb inakuza uelewa na shukrani zaidi kwa sifa za kawaida zinazoshirikiwa na wanadamu wote na kupungukiwa na ubaguzi uliojikita katika maoni mabaya, taarifa zisizo sahihi, au kutoelewana.

Mwongozo Maalumu kwa ajili ya Wenyeji nchini Marekani, Umoja wa Ulaya na Kanada

Kama jambo la jumla, tutajizoea na sheria zote zinazotumika za shirikisho, jimbo, na za mitaa ambazo zinatumika kwa makazi na maeneo ya makazi ya umma. Baadhi ya mamlaka zinaweza kuwa na mahitaji ya ziada ya kisheria ambayo hupanua au kupunguza ulinzi wa haki ya umma wa jumuiya ya watumiaji. Wenyeji wanahitajika kuzingatia matakwa hayo ya kisheria. Wenyeji wanapaswa kuwasiliana na huduma ya wateja ya Airbnb ikiwa wana maswali yoyote kuhusu majukumu yao ili kuzingatia Sera hii ya Kutobagua ya Airbnb. Airbnb itatoa mwongozo zaidi wa sera ya ubaguzi kwa mamlaka nje ya Marekani hivi karibuni. Kuongozwa na kanuni hizi, jumuiya yetu ya wenyeji wa Marekani, EU, na Kanada itafuata sheria hizi wakati wa kuzingatia wageni watarajiwa na kukaribisha wageni:

Mbio, Rangi, Ukabila, Asili ya Kitaifa, Uongo, Uelekeo wa kingono, Utambulisho wa Jini, au Hali ya Maritalu

• Wenyeji wa Airbnb huenda wasiwe:
  • Kataa uwekaji nafasi kulingana na rangi, kabila, asili ya kitaifa, dini, mwelekeo wa kijinsia, utambulisho wa kijinsia, au hali ya ndoa.
  • Weka sheria au masharti yoyote tofauti kulingana na rangi, kabila, asili ya kitaifa, dini, mwelekeo wa kijinsia, utambulisho wa kijinsia, au hali ya ndoa.
  • Chapisha tangazo lolote au utoe taarifa yoyote ambayo inakatisha tamaa au kuonyesha upendeleo au dhidi ya mgeni yeyote kwa sababu ya rangi, kabila, asili ya kitaifa, dini, mwelekeo wa kijinsia, utambulisho wa kijinsia, au hali ya ndoa.

Utambulisho wa Jinsia

Airbnb haitoi utambulisho wa jinsia kwa watumiaji wetu. Tunazingatia jinsia ya watu kuwa kile wanachotambua na/au kuchagua wasifu wao wa mtumiaji, na tunatarajia jumuiya yetu ya Airbnb kufanya vivyo hivyo. Hii ni pamoja na kuheshimu matamshi (yeye, yeye/yeye, wao/wao, nk) watumiaji wowote ndani ya jumuiya wanajitambulisha nao.

• Wenyeji wa Airbnb huenda wasiwe:
  • Kataa uwekaji nafasi kutoka kwa mgeni kulingana na utambulisho wa jinsia isipokuwa mwenyeji ashiriki sehemu za kuishi (kwa mfano, bafu, jiko, au maeneo ya pamoja) na mgeni.
  • Weka sheria au masharti yoyote tofauti kulingana na jinsia isipokuwa mwenyeji ashiriki sehemu za kuishi na mgeni.
  • Chapisha tangazo lolote au utoe taarifa yoyote ambayo inakatisha tamaa au kuonyesha upendeleo kwa au dhidi ya mgeni yeyote kwa sababu ya jinsia, isipokuwa mwenyeji anashiriki sehemu za kuishi na mgeni.

• Wenyeji wa Airbnb wanaweza:
  • Fanya sehemu ipatikane kwa wageni wa jinsia ya mwenyeji na sio nyingine, ambapo mwenyeji anashiriki sehemu za kuishi na mgeni.

Umri na Hali ya Familia

• Wenyeji wa Airbnb huenda wasiwe:
  • Weka sheria au masharti yoyote tofauti au ukatae uwekaji nafasi kulingana na umri wa mgeni au hali ya familia, ambapo ni marufuku kisheria.

• Wenyeji wa Airbnb wanaweza:
  • Toa taarifa sahihi kabisa kuhusu vipengele vya tangazo lao (au ukosefu wake) ambavyo vinaweza kufanya tangazo hilo lisiwe salama au halifai kwa wageni wa umri fulani au familia zilizo na watoto au watoto wachanga.
  • Kumbuka katika matangazo yao vizuizi vya jumuiya vinavyohusika (kwa mfano, makazi ya wazee), kanuni, au sheria ambazo zinakataza wageni chini ya umri fulani au familia zilizo na watoto au watoto wachanga.

Ulemavu

• Wenyeji wa Airbnb huenda wasiwe:
  • Kataa mgeni kulingana na ulemavu wowote halisi au unaodhaniwa.
  • Weka sheria au masharti yoyote tofauti kulingana na ukweli kwamba mgeni ana ulemavu.
  • Tenga uamuzi wao wenyewe kuhusu ikiwa sehemu inakidhi mahitaji ya mgeni aliye na ulemavu kwa ajili ya ile ya mgeni mtarajiwa.
  • Uliza kuhusu kuwepo au ugumu wa ulemavu wa mgeni, au njia inayotumiwa kukaribisha ulemavu wowote. Ikiwa, hata hivyo, mgeni mtarajiwa ataibua ulemavu wake, mwenyeji anaweza, na anapaswa, kujadiliana na mgeni mtarajiwa ikiwa tangazo hilo linakidhi mahitaji ya mgeni mtarajiwa.
  • Zuia au punguza matumizi ya vifaa vya kutembea.
  • Toza zaidi katika ada kwa wageni wenye ulemavu, ikiwa ni pamoja na ada za wanyama vipenzi wakati mgeni ana mnyama wa huduma.
  • Chapisha tangazo lolote au utoe taarifa yoyote ambayo inakatisha tamaa au kuonyesha upendeleo kwa au dhidi ya mgeni yeyote kwa sababu ya ukweli kwamba mgeni ana ulemavu.
  • Kataa kuwasiliana na wageni kupitia njia inayofikika ambayo inapatikana, ikiwa ni pamoja na waendeshaji wa relay (kwa watu wenye ulemavu wa kusikia) na barua pepe (kwa watu wenye ulemavu wa kuona kwa kutumia wahitimu wa skrini).
  • Kataa kutoa malazi yanayofaa, ikiwemo uwezo wa kubadilika wakati wageni wenye ulemavu wanaomba mabadiliko ya chini katika sheria za nyumba yako, kama vile kutumia sehemu ya maegesho inayopatikana karibu na sehemu hiyo. Wakati mgeni anaomba malazi kama hayo, mwenyeji na mgeni wanapaswa kushiriki katika mazungumzo ili kuchunguza njia zinazokubaliwa ili kuhakikisha sehemu hiyo inakidhi mahitaji ya mgeni.

• Wenyeji wa Airbnb wanaweza:
  • Toa taarifa sahihi kabisa kuhusu vipengele vya ufikiaji vya sehemu hiyo (au ukosefu wake), ukiwaruhusu wageni wenye ulemavu kujitathmini wenyewe iwapo sehemu hiyo inafaa kwa mahitaji yao binafsi.

Mapendeleo ya Kibinafsi

• Wenyeji wa Airbnb wanaweza:
  • Isipokuwa kama ilivyoelezwa hapo juu, wenyeji wa Airbnb wanaweza kukataa uwekaji nafasi kulingana na sababu ambazo hazijapigwa marufuku kisheria. Kwa mfano, isipokuwa pale ambapo inapigwa marufuku kisheria, wenyeji wa Airbnb wanaweza kukataa uwekaji nafasi wenye wanyama vipenzi, au kwa wageni wanaovuta sigara.
  • Inahitaji wageni kuheshimu vizuizi vya vyakula vinavyotumiwa kwenye tangazo (kwa mfano, mwenyeji anayetunza jiko la Kosher au mboga anaweza kuhitaji wageni kuheshimu vizuizi hivyo). Vizuizi hivi vinapaswa kuelezewa wazi katika sheria za nyumba yako. Kwa mfano, mwenyeji wa Airbnb anaweza kumkataa mgeni ambaye anataka kuvuta sigara katika nyumba, au kuweka vikomo kwenye idadi ya wageni katika nyumba.

Wakati wageni wanakataliwa. Wenyeji wanapaswa kukumbuka kwamba hakuna mtu anayependa kugeuzwa. Ingawa mwenyeji anaweza kuwa na, na kuelezea sababu halali na halali za kumkataa mgeni mtarajiwa, inaweza kusababisha mwanachama huyo wa jumuiya yetu kuhisi kutokaribishwa au kutojumuishwa. Wenyeji wanapaswa kufanya kila juhudi ili kukaribisha wageni wa asili zote. Wenyeji ambao wanaonyesha mtindo wa kukataa wageni kutoka kwenye darasa lililohifadhiwa (hata wakati wa kuelezea sababu halali) wanaimarisha nguvu ya jumuiya yetu kwa kuwafanya wageni watarajiwa wajisikie hawakaribishwi na Airbnb inaweza kuwazuia wenyeji ambao wameonyesha mtindo kama huo kutoka kwenye tovuti ya Airbnb.

Mwongozo Maalumu kwa ajili ya Wenyeji walio nje ya Marekani, Umoja wa Ulaya na Kanada

Nje ya Marekani, Umoja wa Ulaya na Kanada, baadhi ya nchi au jamii zinaweza kuruhusu au hata kuhitaji watu kufanya tofauti za malazi kulingana na, kwa mfano, hali ya ndoa, asili ya kitaifa, jinsia au mwelekeo wa kijinsia, kwa kukiuka falsafa yetu ya jumla ya kutobagua. Katika visa hivi, hatuwahitaji wenyeji kukiuka sheria za eneo husika, wala kukubali wageni ambao wanaweza kuwaweka wenyeji kwenye hatari halisi na inayoweza kutambulika ya kushikiliwa, au madhara ya kimwili kwa watu wao au nyumba. Wenyeji wanaoishi katika maeneo kama hayo wanapaswa kuweka kizuizi chochote kama hicho kwa uwezo wao wa kukaribisha wageni mahususi katika tangazo lao, ili wageni wanaotarajiwa wajue suala hilo na Airbnb inaweza kuthibitisha umuhimu wa hatua kama hiyo. Katika kuwasiliana na vizuizi vyovyote kama hivyo, tunatarajia wenyeji watumie masharti yaliyo wazi, ya kweli, yasiyo ya koposa. Slurs na matusi hawana nafasi kwenye jukwaa letu au katika jumuiya yetu.

Nini kinatokea wakati mwenyeji hazingatii sera zetu katika eneo hili?

Ikiwa tangazo fulani lina lugha tofauti na sera hii ya kutobagua, mwenyeji ataombwa kuondoa lugha hiyo na kuthibitisha uelewa wake na nia ya kufuata sera hii na kanuni zake za msingi. Airbnb pia inaweza, kwa hiari yake, kuchukua hatua hadi na ikiwa ni pamoja na kusimamisha mwenyeji kutoka kwenye tovuti ya Airbnb.

Ikiwa mwenyeji anakataa wageni vibaya kwa msingi wa darasa linalolindwa, au anatumia lugha inayoonyesha kuwa vitendo vyake vilihamasishwa na sababu zilizokatazwa na sera hii, Airbnb itachukua hatua za kutekeleza sera hii, hadi na ikiwa ni pamoja na kusimamisha mwenyeji kutoka kwenye tovuti.

Kadiri jumuiya ya Airbnb inavyokua, tutaendelea kuhakikisha kuwa sera na mazoea ya Airbnb yanaambatana na lengo letu muhimu zaidi: Ili kuhakikisha kuwa wageni na wenyeji wanahisi kukaribishwa na kuheshimiwa katika mwingiliano wao wote kwa kutumia tovuti ya Airbnb. Umma, jumuiya yetu, na sisi wenyewe, hatutarajii chochote kuliko hiki.

Mambo ya ziada ya kuzingatia

Sera ya Kutobagua inatumika kwa sehemu zote za biashara ya Airbnb. Tunatambua kuna mazingatio ya ziada ambayo yanahitaji kufanywa kwa ajili ya matoleo anuwai katika Jumuiya ya Airbnb. Hapa, tumejumuisha mazingatio machache ambayo yanazungumza na matukio hayo:

Matukio

Msamaha wa Jinsia:

• Wenyeji wa Matukio ya Airbnb wanaweza kutoa tukio moja la jinsia ikiwa ni lazima kuunda sehemu salama (ile ambayo haisababishi madhara au hatari na ambayo si kinyume cha sheria), kulinda usalama na faragha ya washiriki, na/au kuzingatia mahitaji ya kisheria au ya kitamaduni.

Ufikiaji / Ulemavu/Malazi Yanayofaa:

Kwa sababu ya ofa mbalimbali za Matukio, wenyeji wa Matukio ya Airbnb huenda wakahitaji kuulizia kuhusu uwezo wa wageni kushiriki katika shughuli fulani za kimwili au kuulizia kuhusu mahitaji ya malazi ya wageni ili kuandaa Matukio yao vizuri. Zaidi ya hayo, tunawahimiza wenyeji wa Matukio:

• Toa taarifa sahihi kabisa kuhusu hali halisi ya Tukio ili kuwaruhusu wageni kujitathmini wenyewe iwapo Tukio linafaa kulingana na mahitaji yao binafsi.

• Kushirikiana kikamilifu na wageni ambao wamefichua ulemavu na/au wana maswali kuhusu ufikiaji wa tukio na kuzingatia maombi ya malazi yanayofaa.

• Tafuta fursa za kutoa malazi yanayofaa ambapo kukubali ombi hakutabadilisha sana hali ya shughuli.