Kumbuka: Makala haya ni muhimu ikiwa ulinunua bima ya safari kwa Usaidizi wa Europ kabla ya tarehe 31 Machi, 2025 (kwa Wateja nchini Uholanzi), Aprili 17, 2025 (kwa Wateja nchini Ayalandi, Italia, Austria, Uhispania, Ureno na Ujerumani) na Mei 15, 2025 kwa Wateja nchini Uingereza. Ikiwa ulinunua bima ya kuweka nafasi kupitia Europ Assistance kabla ya tarehe 17 Aprili, 2025 (kwa Wateja nchini Ufaransa), tafadhali rejelea makala hii kwa taarifa ya ulinzi.
Kufikia Septemba 2022, wageni wanaoishi nchini Uingereza, Ujerumani, Uhispania, Italia, Ayalandi, Uholanzi, Austria na Ureno wanaweza kununua bima ya safari kwenye ukurasa wa malipo.
Sera za bima ya safari hutolewa na Kikundi cha Usaidizi cha Europ cha Generali, kinachofanya biashara chini ya jina la Usaidizi wa Europ nchini Umoja wa Ulaya na Uingereza.
Je, huishi katika nchi au eneo hili? Pata taarifa zaidi kuhusu mahali ambapo bima inapatikana. Wageni kila mahali wanaweza pia kununua bima ya safari nje ya Airbnb, moja kwa moja kupitia tovuti ya kampuni ya bima ya safari au kwa kununua kwenye tovuti ya kulinganisha.
Utapewa chaguo la kuweka bima ya safari kwenye ukurasa wa kutoka wakati wa kuweka nafasi yako ya Airbnb. Kabla ya kufanya hivyo, hakikisha unatathmini maelezo ya sera ya bima inayotolewa na kile kinachoshughulikiwa ili kuhakikisha kuwa inakufaa.
Muda mfupi baada ya nafasi uliyoweka kuthibitishwa, utapata barua pepe inayothibitisha ununuzi wako wa bima na kutoa nakala ya sera yako ya bima. Barua pepe hiyo pia itajumuisha kiunganishi cha ukurasa wa maelezo ya sera yako, ambapo unaweza kughairi sera yako, kuanzisha madai na kadhalika.
Sera yako ya bima ya safari itasasishwa kiotomatiki ikiwa tarehe za nafasi uliyoweka au idadi ya wageni itabadilika na hakuna madai kwenye sera iliyopo. Ikiwa mabadiliko yanaathiri jumla ya bei ya nafasi uliyoweka, utatozwa au kurejeshewa kiasi kilichorekebishwa kwa ajili ya bima yako ya safari.
Sera ya bima ya safari ya Usaidizi wa Europ inajumuisha:
Ingawa janga la ugonjwa halilindwi na bima ya safari, COVID-19 inalindwa katika hali fulani kwa sababu inachukuliwa kuwa ugonjwa mbaya. Ugonjwa usiotarajiwa ni sababu inayolindwa chini ya ughairi wa safari, usaidizi wa matibabu na faida za kupunguza usafiri. Hulindwi kwa usumbufu wa kusafiri unaosababishwa na COVID-19, kama vile kufungwa kwa mipaka na maagizo ya karantini.
Tafadhali kumbuka kwamba ikiwa utawasilisha madai kwa sababu ya COVID-19, utaombwa utoe hati zinazoonyesha kwamba wewe, mwanafamilia (kwa mfano, mtoto wako), au mtu anayekaa nawe kwenye malazi ya Airbnb amepimwa na kupatikana kuwa na usimamizi wa mtandaoni au wa ana kwa ana wa kitaalamu.
Kila sera inashughulikia mgeni aliyenunua na watu wanaokaa nao kwenye malazi ya Airbnb. Watu hawa si lazima waongezwe kwenye uwekaji nafasi wa Airbnb au wametajwa kwenye sera ili kufunikwa na hakuna vizuizi vya umri.
Wakazi wa Uingereza wanaweza kughairi sera yao ndani ya siku 14 za ununuzi ili urejeshewe fedha zote za malipo. Tafadhali kumbuka kuwa huwezi kughairi sera yako baada ya kuondoka kwenye safari yako au kuanza madai, hata kama uko ndani ya kipindi cha siku 14 cha baridi.
Ili kughairi sera yako, nenda tu kwenye ukurasa wako wa muhtasari wa bima kisha uchague Sera ya Kughairi.
Madai hushughulikiwa na Msaada wa Europ kuanzia mwanzo hadi mwisho. Unaweza kuwasilisha madai kwa kwenda kwenye ukurasa wako wa muhtasari wa bima na kuchagua Anzisha madai au kwa kuwasiliana na Europ Assistance moja kwa moja.
Ikiwa una maswali kuhusu sera yako, unahitaji msaada kuhusu madai, au unataka usaidizi wa kusafiri wasiliana na Europ Assistance kwa kupiga simu +44 (0) 203 7888 656 au kutuma barua pepe kwa infoairbnb@roleurop.com.
Kwa wakazi wa Uingereza, bima ya safari inadhaminiwa na Europ Assistance S.A. Tawi la Uingereza.
Europ Assistance S.A. inasimamiwa na mamlaka ya Usimamizi ya Ufaransa (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, France. Europ Assistance S.A. UK Branch imeidhinishwa na Mamlaka ya Udhibiti wa Prudential. Inategemea kanuni na Mamlaka ya Maadili ya Fedha na kanuni ndogo na Mamlaka ya Kanuni ya Prudential. Maelezo kuhusu kiwango cha kanuni yetu na Mamlaka ya Udhibiti wa Prudential yanapatikana kwa ombi.Nambari ya rajisi ya FCA ya Europ Assistance S.A. Tawi la Uingereza ni 203084.
Kwa wakazi wa Uingereza, bima hii ya safari imepangwa na Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited ni mwakilishi aliyeteuliwa wa Aon UK Limited, ambaye ameidhinishwa na kudhibitiwa na Mamlaka ya Maadili ya Fedha. Nambari ya rajisi ya FCA ya Aon UK Limited ni 310451, unaweza kuangalia maelezo haya kwa kutembelea Rajisi ya Huduma za Kifedha | FCA au kupiga simu 0800 111 6768. Bima ya Safari inapatikana kwa wageni wenye umri wa miaka 18 na zaidi. Sheria na masharti kamili yanatumika. Bima ya Safari inadhibitiwa na Financial Conduct Authority, bidhaa na huduma zilizobaki si bidhaa zinazodhibitiwa zilizopangwa na Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC
Utapewa chaguo la kuweka bima ya safari kwenye ukurasa wa kutoka wakati wa kuweka nafasi yako ya Airbnb. Kabla ya kufanya hivyo, hakikisha unatathmini maelezo ya sera ya bima inayotolewa na kile kinachoshughulikiwa ili kuhakikisha kuwa inakufaa.
Muda mfupi baada ya nafasi uliyoweka kuthibitishwa, utapata barua pepe inayothibitisha ununuzi wako wa bima na kutoa nakala ya sera yako ya bima. Barua pepe hiyo pia itajumuisha kiunganishi cha ukurasa wa maelezo ya sera yako, ambapo unaweza kughairi sera yako, kuanzisha madai na kadhalika.
Sera yako ya bima ya safari itasasishwa kiotomatiki ikiwa tarehe za nafasi uliyoweka au idadi ya wageni itabadilika na hakuna madai kwenye sera iliyopo. Ikiwa mabadiliko yanaathiri jumla ya bei ya nafasi uliyoweka, utatozwa au kurejeshewa kiasi kilichorekebishwa kwa ajili ya bima yako ya safari.
Sera ya bima ya safari ya Usaidizi wa Europ inajumuisha:
Ingawa janga la ugonjwa halilindwi na bima ya safari, COVID-19 inalindwa katika hali fulani kwa sababu inachukuliwa kuwa ugonjwa mbaya. Ugonjwa usiotarajiwa ni sababu inayolindwa chini ya ughairi wa safari, usaidizi wa matibabu na faida za kupunguza usafiri. Hulindwi kwa usumbufu wa kusafiri unaosababishwa na COVID-19, kama vile kufungwa kwa mipaka na maagizo ya karantini.
Tafadhali kumbuka kwamba ikiwa utawasilisha madai kwa sababu ya COVID-19, utaombwa utoe hati zinazoonyesha kwamba wewe, mwanafamilia (kwa mfano, mtoto wako), au mtu anayekaa nawe kwenye malazi ya Airbnb amepimwa na kupatikana kuwa na usimamizi wa mtandaoni au wa ana kwa ana wa kitaalamu.
Kila sera inashughulikia mgeni aliyenunua na watu wanaokaa nao kwenye malazi ya Airbnb. Watu hawa si lazima waongezwe kwenye uwekaji nafasi wa Airbnb au wametajwa kwenye sera ili kufunikwa na hakuna vizuizi vya umri.
Wakazi wa Umoja wa Ulaya (bila kujumuisha Ufaransa) wanaweza kughairi sera yao ndani ya siku 14 baada ya kununua ili kurejeshewa bima yote. Tafadhali kumbuka kuwa huwezi kughairi sera yako baada ya kuondoka kwenye safari yako au kuanza madai, hata kama uko ndani ya kipindi cha siku 14 za msamaha.
Ili kughairi sera yako, nenda tu kwenye ukurasa wako wa muhtasari wa bima kisha uchague Sera ya Kughairi.
Madai hushughulikiwa na Msaada wa Europ kuanzia mwanzo hadi mwisho. Unaweza kuwasilisha madai kwa kwenda kwenye ukurasa wako wa muhtasari wa bima na kuchagua Anzisha madai au kwa kuwasiliana na Europ Assistance moja kwa moja.
Ikiwa una maswali kuhusu sera yako, unahitaji msaada kuhusu madai, au unataka msaada wa kusafiri:
Sera ya bima ya safari iliyoelezewa katika makala hii inadhaminiwa na Europ Assistance S.A.(EASA), inayotenda kupitia Tawi lake la Ayalandi, Europ Assistance S.A. Tawi la Ayalandi (EAIB), ambalo eneo lake kuu la biashara ni Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ayalandi, DO2 RR77 na imesajiliwa na Ofisi ya Usajili wa Kampuni ya Ayalandi chini ya nambari 907089. EASA imeidhinishwa na mamlaka ya Usimamizi wa Ufaransa, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, Ufaransa na EAIB inadhibitiwa na Benki Kuu ya Ayalandi kwa ajili ya kanuni za uendeshaji wa uendeshaji.
Wakazi wa Umoja wa Ulaya ambao walinunua bima kabla ya tarehe 16 Septemba 2025: Bima ya safari inatolewa na wakala wa bima Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U., inayosaidiwa na Airbnb Marketing Services S.L.U. akifanya kazi kama mshirika wa nje. Ofisi iliyosajiliwa ya Aon iko katika C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Uhispania. Aon imesajiliwa katika Usajili wa Biashara wa Madrid kwenye Karatasi ya M-19857, Volume 1577, Ukurasa wa 122, nambari ya kitambulisho cha kodi A-28109247 na imesajiliwa kwenye Sajili ya Kurugenzi ya Bima na Mfuko wa Pensheni ya Bima na Wasambazaji wa Bima na Reinsurance chini ya nambari J0107. Aon ina uwezo wa kifedha na bima ya kitaalamu, kulingana na Sheria ya Amri ya Kifalme 3/2020, ya tarehe 4 Februari 2020, kuhusu hatua za haraka zinazoingia kwenye sheria za Uhispania maelekezo mbalimbali ya Umoja wa Ulaya katika uwanja wa ununuzi wa umma katika sekta fulani; bima binafsi; mipango na fedha za pensheni; ushuru na madai ya kodi.
Baada ya tarehe 16 Septemba 2025 (kufuatia uhamisho kwenda ASIASL/Europ Assistance): Bima yako ya Safari inasimamiwa na Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), shirika la bima lisilofungamana na kampuni lililosajiliwa nchini Uhispania lenye nambari AJ0364 katika Rajisi ya Utawala ya Wasambazaji wa Bima wa Kurugenzi Kuu ya Mifuko ya Bima na Pensheni. Ofisi iliyosajiliwa ya ASIASL ni Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Uhispania. Iwapo ulipinga uhamisho huo, bima yako ya Safari inasimamiwa na Europ Assistance S.A. Tawi la Ayalandi. Faida za sera ya bima na huduma zinaelezewa kwa jumla na zinadhibitiwa na hali na vighairi fulani.