Mapendekezo yataonyeshwa baada ya kuandika kwenye sehemu ya utafutaji. Tumia mishale ya juu na chini ili kutathmini. Tumia ingia ili kuchagua. Ikiwa maneno yaliyochaguliwa ni kifungu cha maneno, kifungu hicho kitawasilishwa kwenye utafutaji. Ikiwa pendekezo hilo ni kiunganishi, kivinjari kitaelekeza kwenye ukurasa huo.
Masharti ya kisheria

Bima ya safari kupitia Europ Assistance

Makala hii ilitafsiriwa kiotomatiki.

Kufikia Septemba 2022, wageni wanaoishi nchini Uingereza, Ujerumani, Uhispania, Italia, Ayalandi, Uholanzi, Austria na Ureno wanaweza kununua bima ya safari kwenye ukurasa wa malipo.

Sera za bima ya safari hutolewa na Kikundi cha Usaidizi cha Europ cha Generali, kinachofanya biashara chini ya jina la Usaidizi wa Europ nchini Umoja wa Ulaya na Uingereza.

Ikiwa ulinunua bima ya kuweka nafasi kupitia Europ Assistance baada ya Aprili, tafadhali rejelea makala hii kwa taarifa ya ulinzi.

Je, huishi katika nchi au eneo hili? Pata taarifa zaidi kuhusu mahali ambapo bima inapatikana. Wageni kila mahali wanaweza pia kununua bima ya safari nje ya Airbnb, moja kwa moja kupitia tovuti ya kampuni ya bima ya safari au kwa kununua kwenye tovuti ya kulinganisha.

Kwa wakazi wa Uingereza

Kuweka bima wakati wa kuweka nafasi

Utapewa chaguo la kuweka bima ya safari kwenye ukurasa wa kutoka wakati wa kuweka nafasi yako ya Airbnb. Kabla ya kufanya hivyo, hakikisha unatathmini maelezo ya sera ya bima inayotolewa na kile kinachoshughulikiwa ili kuhakikisha kuwa inakufaa.

Muda mfupi baada ya nafasi uliyoweka kuthibitishwa, utapata barua pepe inayothibitisha ununuzi wako wa bima na kutoa nakala ya sera yako ya bima. Barua pepe hiyo pia itajumuisha kiunganishi cha ukurasa wa maelezo ya sera yako, ambapo unaweza kughairi sera yako, kuanzisha madai na kadhalika.

Kufanya mabadiliko kwenye nafasi uliyoweka

Sera yako ya bima ya safari itasasishwa kiotomatiki ikiwa tarehe za nafasi uliyoweka au idadi ya wageni itabadilika na hakuna madai kwenye sera iliyopo. Ikiwa mabadiliko yanaathiri jumla ya bei ya nafasi uliyoweka, utatozwa au kurejeshewa kiasi kilichorekebishwa kwa ajili ya bima yako ya safari.

Nini sera inashughulikia

Sera ya bima ya safari ya Usaidizi wa Europ inajumuisha:

  • Kughairi safari: Rudishiwa hadi asilimia 100 ya gharama yako ya kuweka nafasi ya Airbnb ambayo haijarejeshwa ikiwa utaghairi kwa sababu inayolindwa, kama vile: ugonjwa mbaya au jeraha, ucheleweshaji wa ndege kwa sababu ya mchanganuo wa mitambo, au janga la asili kwenye nyumba yako au mahali unakoenda.
  • Kuchelewa kuondoka: Rudishiwa pesa kwa gharama fulani za ziada unazopata kwa sababu safari yako imechelewa kwa saa 12 au zaidi kwa sababu inayolindwa. Sababu zilizofunikwa ni pamoja na dhoruba, moto, au mafuriko wakati wa kuondoka; kuvunjika kwa mitambo ya gari lako; na kupoteza hati za kusafiri au pesa.
  • Msaada wa matibabu e: Rudishiwa gharama za matibabu unazopata unaposafiri nje ya nchi, kama vile: gharama za kulazwa hospitalini, dawa zilizoagizwa na daktari, au safari za gari la wagonjwa zilizoagizwa na daktari.
  • Mizigo: Rejeshewa fedha ikiwa mizigo yako imepotea kabisa au imeharibiwa na mtoa huduma wako.

Kile ambacho hakijumuishwi

  • Hali za afya zilizopo awali: Iwapo unasafiri ukiwa na matatizo ya afya, unaweza kuhitaji bima ya ziada au mbadala. Kwa taarifa, wasiliana na Huduma ya Pesa na Pensheni kwa kupiga simu +44 (0) 80 0138 7777 au kutafuta saraka yao ya kampuni ya bima ya matibabu.
  • Gharama fulani za kusafiri: Huwezi kurejeshewa fedha kwa gharama ya usafiri uliopangwa (ikiwemo ndege, treni, na feri) kwenda na kutoka kwenye tangazo lako la Airbnb ikiwa unahitaji kughairi nafasi uliyoweka kabla ya kuondoka kwenye safari yako.

Je, COVID-19 inashughulikiwa?

Ingawa janga la ugonjwa halilindwi na bima ya safari, COVID-19 inalindwa katika hali fulani kwa sababu inachukuliwa kuwa ugonjwa mbaya. Ugonjwa usiotarajiwa ni sababu inayolindwa chini ya ughairi wa safari, usaidizi wa matibabu na faida za kupunguza usafiri. Hulindwi kwa usumbufu wa kusafiri unaosababishwa na COVID-19, kama vile kufungwa kwa mipaka na maagizo ya karantini.

Tafadhali kumbuka kwamba ikiwa utawasilisha madai kwa sababu ya COVID-19, utaombwa utoe hati zinazoonyesha kwamba wewe, mwanafamilia (kwa mfano, mtoto wako), au mtu anayekaa nawe kwenye malazi ya Airbnb amepimwa na kupatikana kuwa na usimamizi wa mtandaoni au wa ana kwa ana wa kitaalamu.

Nani amelindwa

Kila sera inashughulikia mgeni aliyenunua na watu wanaokaa nao kwenye malazi ya Airbnb. Watu hawa si lazima waongezwe kwenye uwekaji nafasi wa Airbnb au wametajwa kwenye sera ili kufunikwa na hakuna vizuizi vya umri.

Kughairi sera yako

Wakazi wa Uingereza wanaweza kughairi sera yao ndani ya siku 14 za ununuzi ili urejeshewe fedha zote za malipo. Tafadhali kumbuka kuwa huwezi kughairi sera yako baada ya kuondoka kwenye safari yako au kuanza madai, hata kama uko ndani ya kipindi cha siku 14 cha baridi.

Ili kughairi sera yako, nenda tu kwenye ukurasa wako wa muhtasari wa bima kisha uchague Sera ya Kughairi.

Kuanzisha dai

Madai hushughulikiwa na Msaada wa Europ kuanzia mwanzo hadi mwisho. Unaweza kuwasilisha madai kwa kwenda kwenye ukurasa wako wa muhtasari wa bima na kuchagua Anzisha madai au kwa kuwasiliana na Europ Assistance moja kwa moja.

Jinsi ya kupata msaada

Ikiwa una maswali kuhusu sera yako, unahitaji msaada kuhusu madai, au unataka usaidizi wa kusafiri wasiliana na Europ Assistance kwa kupiga simu +44 (0) 203 7888 656 au kutuma barua pepe kwa infoairbnb@roleurop.com.

Kwa wakazi wa Uingereza, bima ya safari inadhaminiwa na Europ Assistance S.A. Tawi la Uingereza.

Europ Assistance S.A. inasimamiwa na mamlaka ya Usimamizi ya Ufaransa (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, France. Europ Assistance S.A. UK Branch imeidhinishwa na Mamlaka ya Udhibiti wa Prudential. Inategemea kanuni na Mamlaka ya Maadili ya Fedha na kanuni ndogo na Mamlaka ya Kanuni ya Prudential. Maelezo kuhusu kiwango cha kanuni yetu na Mamlaka ya Udhibiti wa Prudential yanapatikana kwa ombi.Nambari ya rajisi ya FCA ya Europ Assistance S.A. Tawi la Uingereza ni 203084. 

Kwa wakazi wa Uingereza, bima hii ya safari imepangwa na Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited ni mwakilishi aliyeteuliwa wa Aon UK Limited, ambaye ameidhinishwa na kudhibitiwa na Mamlaka ya Maadili ya Fedha. Nambari ya rajisi ya FCA ya Aon UK Limited ni 310451, unaweza kuangalia maelezo haya kwa kutembelea Rajisi ya Huduma za Kifedha | FCA au kupiga simu 0800 111 6768. Bima ya Safari inapatikana kwa wageni wenye umri wa miaka 18 na zaidi. Sheria na masharti kamili yanatumika. Bima ya Safari inadhibitiwa na Financial Conduct Authority, bidhaa na huduma zilizobaki si bidhaa zinazodhibitiwa zilizopangwa na Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC

Kwa wakazi wa Umoja wa Ulaya

Kuweka bima wakati wa kuweka nafasi

Utapewa chaguo la kuweka bima ya safari kwenye ukurasa wa kutoka wakati wa kuweka nafasi yako ya Airbnb. Kabla ya kufanya hivyo, hakikisha unatathmini maelezo ya sera ya bima inayotolewa na kile kinachoshughulikiwa ili kuhakikisha kuwa inakufaa.

Muda mfupi baada ya nafasi uliyoweka kuthibitishwa, utapata barua pepe inayothibitisha ununuzi wako wa bima na kutoa nakala ya sera yako ya bima. Barua pepe hiyo pia itajumuisha kiunganishi cha ukurasa wa maelezo ya sera yako, ambapo unaweza kughairi sera yako, kuanzisha madai na kadhalika.

Kufanya mabadiliko kwenye nafasi uliyoweka

Sera yako ya bima ya safari itasasishwa kiotomatiki ikiwa tarehe za nafasi uliyoweka au idadi ya wageni itabadilika na hakuna madai kwenye sera iliyopo. Ikiwa mabadiliko yanaathiri jumla ya bei ya nafasi uliyoweka, utatozwa au kurejeshewa kiasi kilichorekebishwa kwa ajili ya bima yako ya safari.

Nini sera inashughulikia

Sera ya bima ya safari ya Usaidizi wa Europ inajumuisha:

  • Kughairi safari: Fidia kwa hadi asilimia 100 ya gharama yako ya kuweka nafasi ya Airbnb ambayo haijarejeshwa ikiwa utaghairi kwa sababu inayolindwa, kama vile: ugonjwa mbaya au jeraha, ucheleweshaji wa ndege kwa sababu ya mchanganuo wa mitambo, au janga la asili kwenye nyumba yako au mahali unakoenda.
  • Kuchelewa kuondoka: Rudishiwa pesa kwa gharama fulani za ziada unazopata kwa sababu safari yako imechelewa kwa saa 12 au zaidi kwa sababu inayolindwa. Sababu zilizofunikwa ni pamoja na dhoruba, moto, au mafuriko wakati wa kuondoka; kuvunjika kwa mitambo ya gari lako; na kupoteza hati za kusafiri au pesa.
  • Msaada wa matibabu: Rudishiwa gharama za matibabu unazopata unaposafiri nje ya nchi, kama vile: gharama za kulazwa hospitalini, dawa zilizoagizwa na daktari, au safari za gari la wagonjwa zilizoagizwa na daktari.
  • Mizigo: Rejeshewa fedha ikiwa mizigo yako imepotea kabisa au imeharibiwa na mtoa huduma wako.

Je, COVID-19 inashughulikiwa?

Ingawa janga la ugonjwa halilindwi na bima ya safari, COVID-19 inalindwa katika hali fulani kwa sababu inachukuliwa kuwa ugonjwa mbaya. Ugonjwa usiotarajiwa ni sababu inayolindwa chini ya ughairi wa safari, usaidizi wa matibabu na faida za kupunguza usafiri. Hulindwi kwa usumbufu wa kusafiri unaosababishwa na COVID-19, kama vile kufungwa kwa mipaka na maagizo ya karantini.

Tafadhali kumbuka kwamba ikiwa utawasilisha madai kwa sababu ya COVID-19, utaombwa utoe hati zinazoonyesha kwamba wewe, mwanafamilia (kwa mfano, mtoto wako), au mtu anayekaa nawe kwenye malazi ya Airbnb amepimwa na kupatikana kuwa na usimamizi wa mtandaoni au wa ana kwa ana wa kitaalamu.

Nani amelindwa

Kila sera inashughulikia mgeni aliyenunua na watu wanaokaa nao kwenye malazi ya Airbnb. Watu hawa si lazima waongezwe kwenye uwekaji nafasi wa Airbnb au wametajwa kwenye sera ili kufunikwa na hakuna vizuizi vya umri.

Kughairi sera yako

Wakazi wa Umoja wa Ulaya (bila kujumuisha Ufaransa) wanaweza kughairi sera yao ndani ya siku 14 baada ya kununua ili kurejeshewa bima yote. Tafadhali kumbuka kuwa huwezi kughairi sera yako baada ya kuondoka kwenye safari yako au kuanza madai, hata kama uko ndani ya kipindi cha siku 14 za msamaha.

Ili kughairi sera yako, nenda tu kwenye ukurasa wako wa muhtasari wa bima kisha uchague Sera ya Kughairi.

Kuanzisha dai

Madai hushughulikiwa na Msaada wa Europ kuanzia mwanzo hadi mwisho. Unaweza kuwasilisha madai kwa kwenda kwenye ukurasa wako wa muhtasari wa bima na kuchagua Anzisha madai au kwa kuwasiliana na Europ Assistance moja kwa moja.

Jinsi ya kupata msaada

Ikiwa una maswali kuhusu sera yako, unahitaji msaada kuhusu madai, au unataka msaada wa kusafiri:

  • Wakazi wa Austria: Wasiliana na Msaada wa Europ kwa kupiga simu +43 120 609 2205 au kutuma barua pepe infoairbnb@roleurop.com.
  • Wakazi wa Ujerumani: Wasiliana na Msaada wa Europ kwa kupiga simu +49 302 238 4619 au kutuma barua pepe infoairbnb@roleurop.com.
  • Wakazi wa Ireland: Wasiliana na Msaada wa Europ kwa kupiga simu +353 15 41 07 39 au kutuma barua pepe infoairbnb@roleurop.com.
  • Wakazi wa Italia: Wasiliana na Msaada wa Europ kwa kupiga simu +39 02 23 33 14 35 au kutuma barua pepe infoairbnb@roleurop.com.
  • Wakazi wa Uholanzi: Wasiliana na Msaada wa Europ kwa kupiga simu +31 207003745 au kutuma barua pepe infoairbnb@roleurop.com. Kwa msaada wa kusafiri, piga simu +32 2 541 9011.
  • Wakazi wa Ureno: Wasiliana na Msaada wa Europ kwa kupiga simu +34 915 368 419 au kutuma barua pepe infoairbnb@roleurop.com.
  • Wakazi wa Uhispania: Wasiliana na Msaada wa Europ kwa kupiga simu +34 915 143 721 au kutuma barua pepe infoairbnb@roleurop.com.

Kwa wakazi wa EU, bima ya safari huandikwa na Europ Assistance SA inayofanya kazi kupitia tawi lake la Ireland na inayotolewa na mpatanishi Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. na Huduma za Masoko ya Airbnb S.L.U. inayofanya kazi kama mshirika wa nje. Msaada wa Europ SA unasimamiwa na Autorité de contrentiel et de résolution (ACPR) nchini Ufaransa, na tawi lake la Ireland linadhibitiwa na Benki Kuu ya Ireland kwa ajili ya kufanya sheria za biashara. Sheria na masharti kamili yanatumika.

Makala yanayohusiana

Pata msaada kuhusu nafasi ulizoweka, akaunti na kadhalika.
Ingia au ujisajili