Jinsi Airbnb inavyowalinda Wenyeji

Tuko hapa kukusaidia unapokaribisha wageni. Maadamu unatumia Airbnb kwa mawasiliano, kuweka nafasi na malipo, unalindwa na sera na huduma zetu.

AirCover kwa ajili ya Wenyeji ni ulinzi kamili kwa ajili ya kila Mwenyeji kwenye Airbnb. Inajumuisha bima ya dhima ya Mwenyeji ya USD milioni 1. Pia inajumuisha USD milioni 3 ya ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji, pamoja na ulinzi wa kazi za sanaa, vitu vya thamani, magari, boti, magari mengine na vyombo vya majini ambavyo unaegesha au kuhifadhi kwenye nyumba yako na kadhalika.

AirCover kwa ajili ya Wenyeji hutoa ulinzi kabla ya safari ili kusaidia kuhakikisha wageni wanaoweka nafasi wako jinsi wanavyodai kwenye uthibitisho wa utambulisho wa mgeni. Tunafanya uchunguzi wa historia ya wageni wanaoweka nafasi tunaporuhusiwa na sheria na tunaangalia ikiwa wageni wanaoweka nafasi wako kwenye orodha fulani za uangalizi au orodha za vikwazo. Teknolojia tunayomiliki ya ukaguzi wa nafasi iliyowekwa pia husaidia kupunguza uwezekano wa sherehe zenye kuvuruga na uharibifu wa mali.

Airbnb inapatikana kukusaidia saa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki, katika lugha 46.

• Simu na usaidizi mtandaoni: Kwa matatizo ya dharura, tupigie simu. Kwa matatizo yasiyo ya dharura, kama vile kusasisha kalenda yako au kurekebisha bei yako, tutumie ujumbe.
• Usaidizi mahususi kwa Wenyeji Bingwa:Wenyeji Bingwa huunganishwa kiotomatiki na mfanyakazi mtaalamu wa Airbnb Usaidizi wakati wowote wanapowasiliana na Airbnb.
• Laini ya simu ya usalama ya saa 24: Endapo utajihisi kwamba hauko salama, programu yetu inakupa ufikiaji wa mbofyo mmoja kwa maafisa wa usalama waliopata mafunzo mahususi, mchana au usiku.

Airbnb inahitaji wageni wote wafuate sheria za msingi kwa ajili ya wageni. Lazima waheshimu sehemu yako, wafuate sheria za nyumba yako, wawasiliane mara moja ikiwa matatizo yatatokea na waache nyumba yako katika hali ambayo haihitaji kufanyiwa usafi kupita kiasi. Kila mgeni anayeweka nafasi hukubaliana na sheria hizi za msingi kabla ya kuweka nafasi. 

Ikiwa mgeni hafuati sheria za msingi, unaweza kuripoti kwa kuwasiliana na Airbnb Usaidizi au kumpa mgeni ukadiriaji wa chini kwenye usafi au sheria za nyumba wakati wa mchakato wa tathmini. Wageni ambao mara kwa mara wanavunja sheria za msingi za nyumba wanaweza kusimamishwa au kuondolewa kwenye Airbnb ikiwa matatizo yataendelea.

Sheria za nyumba zinatekelezwa chini ya sheria za msingi na hukuruhusu kuweka matarajio kwa wageni ambayo ni mahususi kwa eneo lako. Unaweza kuchagua kutoka kwenye orodha yetu ya sheria za kawaida za nyumba kuhusu:

• Wanyama vipenzi
• Matukio
• Uvutaji sigara, uvutaji wa mvuke wa sigara za kielektroniki na sigara za kielektroniki
• Saa za utulivu
• Nyakati za kuingia na kutoka
• Idadi ya juu ya wageni
• Kupiga picha na kurekodi video za kibiashara

Ikiwa una maelekezo maalumu ambayo hayajawekwa katika sheria za kawaida za nyumba, unaweza kuyaandika chini ya sheria za ziada katika mipangilio ya tangazo lako. Kwa mfano, unaweza kuwaomba wageni wafunge madirisha yote kabla ya kutoka.

Tathmini za wageni na wasifu hukusaidia kuwajua wageni kabla ya ukaaji wao kufika. Wageni wanaoweka nafasi au wanaojiunga na safari wanakumbushwa kuunda wasifu kamili, wenye picha na maelezo kuwahusu. 

Unaweza kuamini kwamba tathmini za wageni zinategemea matukio halisi kwa kuwa Wenyeji na wageni wanaweza tu kuandikiana tathmini baada ya nafasi iliyowekwa kukamilika. Unaweza pia kuwauliza wageni maswali na kuweka matarajio wakati wowote kabla hawajafika kwenye sehemu ya kukaa.

Ikiwa unatumia kipengele cha Kuweka Nafasi Papo Hapo, unaweza kuchagua kuwapa tu wageni ambao wamekamilisha angalau ukaaji mmoja bila matukio au ukadiriaji wa chini. Ikiwa unapendelea maombi ya kuweka nafasi mwenyewe, unaweza kufikia wasifu wa wageni na tathmini kabla ya kukubali nafasi iliyowekwa. 

Unaweza kughairi kila wakati nafasi iliyowekwa unayoamini kwamba itasababisha sherehe maadamu unafuata Sera yetu ya Kughairi ya Mwenyeji. Ikiwa una shaka kuhusiana na ombi la safari, unaweza kulikataa mradi tu unafuata Sera yetu ya Kutobagua.

Taarifa zilizomo kwenye makala hii zinaweza kuwa zimebadilika tangu zilipochapishwa.

AirCover ya Wenyeji kwa ajili ya ulinzi dhidi ya uharibifu, Bima ya dhima ya Mwenyeji, na Bima ya dhima ya Matukio haziwalindi Wenyeji wanaotoa sehemu za kukaa au Matukio nchini Japani, ambapo Bima ya Mwenyeji ya Japani na Bima ya Ulinzi wa Tukio ya Japani zinatumika au Wenyeji wanaotoa sehemu za kukaa kupitia Airbnb Travel LLC. Kwa Wenyeji wanaotoa huduma ya sehemu za kukaa au Matukio nchini China Bara, Mpango wa Ulinzi wa Mwenyeji wa China unatumika. Kumbuka kwamba vikomo vyote vya malipo vinaonyeshwa katika USD.

Bima ya dhima ya Mwenyeji na bima ya dhima ya Matukio inadhaminiwa na watoa bima wengine. Ikiwa unakaribisha wageni nchini Uingereza, sera za bima ya dhima ya Mwenyeji na bima ya dhima ya Matukio zinatolewa na Zurich Insurance Company Ltd. na zinapangwa na kutekelezwa bila gharama ya ziada kwa Wenyeji wa Uingereza na Airbnb UK Services Limited, mwakilishi aliyeteuliwa wa Aon UK Limited, ambayo imeidhinishwa na kudhibitiwa na Mamlaka ya Maadili ya Kifedha. Nambari ya usajili ya Aon katika FCA ni 310451. Unaweza kuangalia maelezo haya kwa kutembelea Rejesta ya Huduma za Fedha au kuwasiliana na FCA kupitia nambari 0800 111 6768. Sera za dhima ya Mwenyeji na dhima ya Matukio ndani ya AirCover kwa ajili ya Wenyeji zinadhibitiwa na Mamlaka ya Maadili ya Fedha. Bidhaa na huduma zilizosalia si huduma zinazodhibitiwa zilizopangwa na Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji si bima na hauhusiani na bima ya dhima ya Mwenyeji. Chini ya ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji, utarejeshewa fedha kwa ajili ya uharibifu fulani uliosababishwa na wageni kwenye nyumba na mali yako ikiwa mgeni hatalipia uharibifu huo. Kwa matangazo katika Jimbo la Washington, wajibu wa kimkataba wa Airbnb chini ya ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji unalindwa na sera ya bima iliyonunuliwa na Airbnb. Kwa Wenyeji ambao nchi yao ya makazi ni tofauti na Australia, Masharti haya ya Ulinzi dhidi ya Uharibifu kwa Mwenyeji yanatumika. Kwa Wenyeji ambao nchi yao ya makazi ni nchini Australia, ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji unadhibitiwa na Masharti ya Ulinzi Dhidi ya Uharibifu kwa Mwenyeji kwa Watumiaji wa Australia.