Jinsi Airbnb inavyowalinda wenyeji

Unalindwa na sera zetu unapotumia Airbnb kwa ajili ya mawasiliano, kuweka nafasi na malipo.

AirCover kwa ajili ya Wenyeji hutoa ulinzi kamili wa bila malipo kila wakati unapokaribisha wageni. Inajumuisha: 

• Ulinzi dhidi ya uharibifu kwa mwenyeji wa USD milioni 3, ikiwemo ulinzi kwa ajili ya vitu vya thamani, magari yaliyoegeshwa na boti
• USD Milioni 1 za bima ya dhima ya mwenyeji
• Uthibitishaji wa utambulisho wa mgeni
• Uchunguzi wa rekodi ya uhalifu ya wageni wanaoweka nafasi inaporuhusiwa na sheria
• Ukaguzi wa nafasi iliyowekwa ya umiliki ili kusaidia kupunguza uwezekano wa sherehe zenye kuvuruga na uharibifu wa mali

Airbnb inahitaji wageni wote wafuate sheria za msingi kabla ya kuweka nafasi. Wanapaswa: 

• Kuitendea nyumba yako kama yao. Wageni lazima waache nyumba yako ikiwa katika hali ambayo haihitaji kufanyiwa usafi kupita kiasi na wafuate miongozo kuhusu taka na uharibifu. 
• Kufuata sheria za nyumba yako. Hii ni pamoja na kuheshimu idadi ya wageni iliyoidhinishwa, wakati wa kuingia na kutoka na saa za utulivu. 

Ikiwa wageni hawafuati sheria hizi, unaweza kuwasiliana na Airbnb Usaidizi na uonyeshe uzoefu wako kwenye tathmini yako. Wageni wanaovunja sheria za nyumba mara kwa mara wanaweza kusimamishwa au kuondolewa kwenye Airbnb.

Sheria za nyumba zinaweza kutekelezwa chini ya sheria za msingi za Airbnb na hukusaidia kuweka matarajio kwa wageni. Unaweza kuchagua kutoka kwenye orodha hii ya sheria za nyumba kuhusu:

• Wanyama vipenzi
• Matukio
• Uvutaji sigara, uvutaji wa mvuke wa sigara za kielektroniki na sigara za kielektroniki
• Saa za utulivu
• Nyakati za kuingia na kutoka
• Idadi ya juu ya wageni
• Kupiga picha na kurekodi video za kibiashara

Unaweza kuandika maombi ya kitu chochote mahususi kwenye sehemu yako, maadamu ni ya busara na yanazingatia sera za Airbnb. Kwa mfano, unaweza kuwaomba wageni wazime kiyoyozi kabla ya kutoka.

Wageni wanaombwa wakamilishe wasifu wenye picha na maelezo yao binafsi ili kukusaidia kuwajua. 

• Tathmini za wageni zinategemea maingiliano halisi. Wenyeji na wageni huandikiana tathmini baada tu ya nafasi iliyowekwa kukamilika. 
• Amua jinsi unavyotaka wageni waweke nafasi. Kupitia kipengele cha Kuweka Nafasi Papo Hapo, unaweza kuweka kikomo cha nafasi zinazowekwa kwa wageni ambao wamekamilisha angalau ukaaji mmoja bila matukio au ukadiriaji wa chini. Ikiwa unapendelea, unaweza kutathmini kila ombi la kuweka nafasi kabla ya kulikubali.
• Wewe ndiye unayedhibiti. Unaweza kughairi nafasi iliyowekwa ambapo unaamini kabisa kwamba itasababisha sherehe maadamu unafuata Sera yetu ya Kughairi ya Mwenyeji. Ikiwa una shaka kuhusiana na ombi la kuweka nafasi, unaweza kulikataa maadamu unafuata Sera ya Kutobagua ya Airbnb.

Airbnb inapatikana kukusaidia saa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki, katika lugha zaidi ya 60 kupitia:

• Usaidizi wa simu na ujumbe. Kwa matatizo ya dharura, tupigie simu. Kwa matatizo yasiyo ya dharura, kama vile kusasisha kalenda yako au kurekebisha bei yako, tutumie ujumbe.
• Mawasiliano ya usalama saa 24. Endapo utahofia usalama wako, programu ya Airbnb inakupa ufikiaji wa mguso mmoja kwa wahudumu waliopata mafunzo maalumu.
• Usaidizi mahususi kwa Wenyeji Bingwa. Wenyeji Bingwa huunganishwa kiotomatiki na mfanyakazi mtaalamu wakati wowote wanapowasiliana na Airbnb.

Ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji, Bima ya dhima ya Mwenyeji na Bima ya dhima ya Matukio na Huduma za AirCover kwa ajili ya Wenyeji haziwalindi wenyeji wanaotoa sehemu za kukaa au matukio nchini Japani, ambapo Bima ya Mwenyeji ya Japani na Bima ya Ulinzi ya Tukio ya Japani zinatumika au wenyeji wanaotoa sehemu za kukaa kupitia Airbnb Travel LLC. Vikomo vyote vya malipo vinaonyeshwa katika USD.

Bima ya dhima ya Mwenyeji na bima ya dhima ya Matukio na Huduma hudhaminiwa na watoa bima wengine.

Ikiwa unakaribisha wageni kwenye nyumba, matukio au huduma nchini Uingereza, bima ya dhima ya Mwenyeji na bima ya dhima ya Matukio na Huduma zinadhaminiwa na Zurich Insurance Company Ltd. na kupangwa na kukamilishwa bila gharama ya ziada kwa wenyeji wa Uingereza na Airbnb UK Services Limited, kampuni iliyoteuliwa kuwakilisha Aon UK Limited, ambayo imeidhinishwa na kudhibitiwa na Financial Conduct Authority. Nambari ya rajisi ya Aon katika FCA ni 310451. Unaweza kuangalia maelezo haya kwa kutembelea Rajisi ya Huduma za Fedha au kuwasiliana na FCA kupitia 0800 111 6768. Sera za dhima ya Mwenyeji na dhima ya Matukio na Huduma ndani ya AirCover kwa ajili ya Wenyeji zinadhibitiwa na Mamlaka ya Maadili ya Fedha. Bidhaa na huduma zilizosalia si huduma zinazodhibitiwa zilizopangwa na Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Ikiwa unakaribisha wageni kwenye nyumba, matukio au huduma katika Eneo la Kiuchumi la Ulaya (EEA), sera za bima ya dhima ya Mwenyeji na Matukio na Huduma zimedhaminiwa na Zurich Insurance Europe AG, tawi la Uhispania na kupangwa na kuhitimishwa bila gharama ya ziada kwa manufaa ya wenyeji katika EEA na Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), shirika la bima lisilofungamana na kampuni yoyote linalosimamiwa na Kurugenzi Kuu ya Pensheni na Mifuko ya Bima (DGSFP) na kusajiliwa nchini Uhispania lenye nambari AJ0364 katika Rajisi ya Mawakala wa Bima ya DGSFP. Unaweza kuthibitisha usajili huu kwa kutembelea Rajisi ya Mawakala wa Bima ya DGSFP na unaweza kupata maelezo kamili ya ASIASL hapa.

Ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji si bima na hauhusiani na bima ya dhima ya Mwenyeji. Kwa matangazo katika jimbo la Washington, wajibu wa kimkataba wa Airbnb chini ya ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji unalindwa na sera ya bima iliyonunuliwa na Airbnb. Kwa wenyeji ambao nchi yao ya makazi au biashara ni tofauti na Japani, Masharti haya ya Ulinzi dhidi ya Uharibifu kwa Mwenyeji yanatumika.

Taarifa zilizomo kwenye makala hii zinaweza kuwa zimebadilika tangu zilipochapishwa.