Jinsi Huduma na Matukio ya Airbnb yanavyokaguliwa kwa ajili ya ubora

Huduma na matukio kwenye Airbnb lazima yakidhi viwango vyetu vya msingi. Huduma na matukio yanayoandaliwa na wenyeji binafsi hukaguliwa na Airbnb kwa ajili ya ubora. Kwa matukio yanayotolewa na biashara, Airbnb hutathmini ukadiriaji na tathmini za matangazo yao kwenye tovuti za wahusika wengine (inapopatikana) na pia hutegemea uwakilishi kutoka kwa wenyeji wa biashara kwamba wanawachunguza wafanyakazi wao ambao wanakaribisha wageni kwenye nafasi zilizowekwa. Ukaguzi wa ubora unafanywa ili kuwasaidia wageni kuweka nafasi wakiwa na uhakika.

Viwango vya msingi na sifa kwa wenyeji binafsi

Katika kutathmini iwapo wenyeji na ofa zao zinakidhi viwango hivi, Airbnb inazingatia vigezo kama vile uzoefu wa miaka mingi, elimu, vyeti, tuzo, nyaraka bora, ofa bunifu na tathmini za wageni zinapopatikana.

Airbnb inatathmini taarifa iliyotolewa na wenyeji wakati wa mchakato wa kujisajili na inashirikiana na watoa huduma wengine ambao hutusaidia kuchunguza sifa fulani za mwenyeji. Kulingana na shughuli mahususi inayoandaliwa, mchakato wetu wa ukaguzi unaweza kujumuisha baadhi au yote yafuatayo:

• Inapopatikana, tunatathmini maoni kutoka kwa wageni wa awali kuhusu mwenyeji na/au shughuli wanayotoa ili kusaidia kutathmini sifa ya mwenyeji katika uwanja wake. Katika visa fulani, tunaweza pia kutathmini wasifu wa umma wa mitandao ya kijamii ya wenyeji, tovuti binafsi au za biashara, au taarifa nyingine ambayo mwenyeji ameifanya ipatikane hadharani.
• Tunatathmini taarifa iliyotolewa na mwenyeji kama sehemu ya uwasilishaji wa tangazo lake kuhusu kiwango chake cha maarifa na uzoefu na shughuli husika. Katika visa vingine, watoa huduma wetu wa nje pia wanajaribu kuthibitisha taarifa kuhusu historia ya ajira ya mwenyeji, elimu, tuzo, au utambuzi wa tasnia na waajiri au mashirika mengine husika yaliyotambuliwa na mwenyeji katika uwasilishaji wao. Huenda tusiweze kuthibitisha kwa kujitegemea taarifa zote zilizojumuishwa katika tangazo la mwenyeji.
  
• Tunatathmini taarifa iliyotolewa na mwenyeji kuhusu shughuli mahususi anayotoa kwenye Airbnb. Kwa matukio, hii inajumuisha tathmini ili kuamua ikiwa shughuli hiyo inatoa uhusiano na jiji na utamaduni wa eneo husika na ikiwa eneo hilo linafaa kwa shughuli hiyo. Kwa huduma, hii ni pamoja na kutathmini kwingineko ya ofa ya mwenyeji.

Mchakato endelevu wa ubora kwa wenyeji binafsi

Baada ya kuamua kwamba huduma au tukio linastahiki kwenye tovuti yetu, tunatathmini mara kwa mara ukadiriaji, tathmini na ishara nyingine za ubora ili kusaidia kuthibitisha kwamba wenyeji wanafuata sheria za msingi za mwenyeji wetu kwa ajili ya huduma na matukio.

Matukio yanayoandaliwa na wenyeji wa biashara

Baadhi ya matukio yanaweza kuandaliwa na biashara. Utajua hili wakati tangazo linaonyesha jina la biashara kama mwenyeji na nembo ya kampuni au picha nyingine ya kampuni inatumiwa kama picha ya wasifu wa mwenyeji. Kwa matukio yanayoandaliwa na biashara, tunatathmini ukadiriaji na tathmini zozote za matangazo yao kwenye tovuti za wahusika wengine na pia tunategemea ahadi za kimkataba kutoka kwa wenyeji hawa wa biashara ili kufanya ukaguzi wa wafanyakazi wao ambao wanaandaa nafasi zilizowekwa. Hatuchunguzi au kukagua taarifa yoyote kuhusu wafanyakazi hawa isipokuwa ikiwa wenyeji wa biashara wamewaweka kwenye matangazo yao kama wenyeji wenza.