Kituo cha Msaada – ukurasa wa mwanzo
Mapendekezo yataonyeshwa baada ya kuandika kwenye sehemu ya utafutaji. Tumia mishale ya juu na chini ili kutathmini. Tumia ingia ili kuchagua. Ikiwa maneno yaliyochaguliwa ni kifungu cha maneno, kifungu hicho kitawasilishwa kwenye utafutaji. Ikiwa pendekezo hilo ni kiunganishi, kivinjari kitaelekeza kwenye ukurasa huo.
Ingia au ujisajili
Jinsi ya kufanya
•
Mgeni

Ikiwa chochote kitaenda mrama wakati wa ukaaji wako

Mtumie Mwenyeji wako ujumbe

Tatizo likitokea, jaribu kuzungumza na Mwenyeji wako kwanza. Unaweza kumtumia Mwenyeji wako ujumbe moja kwa moja kutoka kwenye kikasha chako ili kumjulisha kinachoendelea.

Ikiwa unahitaji kuomba kurejeshewa fedha zote au sehemu ya fedha kwa sababu ya tatizo hilo, kuna uwezekano mkubwa kwamba Mwenyeji wako atakubali ombi lako ikiwa mtaweza kukubaliana kuhusu kiasi kwanza.

Tuma ombi la kurejeshewa pesa

Hivi ndivyo unavyojiandaa:

  1. Kusanya ushahidi: Ikiwezekana, piga picha au video ili uweke kumbukumbu ya matatizo kama vile kistawishi kinachokosekana au kilichovunjika.
  2. Wasilisha ombi lako: Utaelezea tatizo hilo, utatoa picha au video ukiweza na kumjulisha Mwenyeji jinsi ungependa kutatua tatizo hilo.
  3. Subiri jibu: Ikiwa Mwenyeji wako atakataa au hatajibu, unaweza kuiomba Airbnb iingilie kati ili kukusaidia. Airbnb itarejelea Sera ya Kuweka tena Nafasi na Kurejesha Fedha ili kuamua ni msaada gani tunaweza kutoa.

    Kuhusisha Airbnb

    Ingawa kila wakati tunataka Wenyeji na wageni watatue masuala moja kwa moja ikiwa wanaweza, tunajua haiwezekani kila wakati. Tatizo likitokea ambalo huwezi kusuluhisha na Mwenyeji wako (au Mwenyeji wako akatae au akose kujibu ombi lako la kurejeshewa fedha), tujulishe na mwanatimu wetu ataingilia kati ili akusaidie.

    Tukipata kwamba tatizo hili linalindwa na AirCover, tutakurejeshea fedha zote au sehemu ya fedha au kulingana na hali, tutakutafutia sehemu sawa na hiyo au bora ya kukaa.

    Kumbuka kwamba una saa 72 za kuripoti tatizo lolote kwetu tangu wakati unapolifahamu.

    Kumbuka: Katika hali ya dharura, au ikiwa usalama wako binafsi unatishiwa, wasiliana na polisi au huduma za dharura mahali uliko mara moja. Ikiwa hufahamu nambari za simu za huduma za dharura katika eneo lako, unaweza kuzipata kwenye programu ya Airbnb. Kwa matatizo mengine yoyote ya usalama, unaweza kuwasiliana nasi wakati wowote kupitia namba yetu mahususi ya Mawasiliano ya Usalama Saa 24. Soma zaidi kuhusu mbinu za kuwasiliana nasi katika Kituo chetu cha Msaada.

    Je, makala hii ilikusaidia?

    Makala yanayohusiana

    Pata msaada kuhusu nafasi ulizoweka, akaunti na kadhalika.
    Ingia au ujisajili